Política de Privacidade
Esta página descreve o que a Santa Juliet faz com os seus dados. Ela não é um modelo genérico: descreve o funcionamento real desta loja.
A controladora dos dados é a Santa Juliet, sediada em Goiânia (GO). A identificação completa da empresa está no rodapé do site, e o contato para qualquer assunto de privacidade é [email protected].
Que dados coletamos, e por quê
Para entregar um pedido precisamos de nome completo, CPF (ou CNPJ), endereço com CEP, e-mail e telefone. Nada disso é opcional, e cada um tem uma razão específica.
O CPF não é usado para marketing: desde 6 de abril de 2026, todo envio sem nota fiscal exige Declaração de Conteúdo Eletrônica, e a declaração pede nome, documento e endereço de quem recebe. Sem esse dado a etiqueta não é emitida e o pedido não embarca.
O telefone e o e-mail servem para avisar o andamento do pedido e para resolver problema de entrega. O endereço vai para a etiqueta.
Se você navegar sem comprar, não pedimos nada disso. O carrinho fica no seu próprio navegador até você decidir finalizar.
Com quem esses dados são compartilhados
Pagamento: o processamento é feito por instituição de pagamento parceira. Os dados do cartão são digitados no ambiente dela e não passam nem ficam guardados nos nossos servidores.
Entrega: nome, documento, endereço e telefone vão para a plataforma de envio e para a transportadora escolhida, porque é o que a etiqueta e a declaração de conteúdo exigem.
Infraestrutura: o site passa por uma rede de entrega de conteúdo (Cloudflare) e por um servidor de hospedagem. Eles recebem os dados técnicos da sua conexão — como o endereço IP e o navegador — para entregar as páginas com segurança, e a rede de entrega também mede, sem cookies, o desempenho delas.
Atendimento na vitrine: quando o balão de atendimento aparece nas páginas, ele é carregado de um serviço parceiro (painel.agentemestre.com), cujos servidores também ficam na França. Ele recebe os dados técnicos da conexão, o nome e a categoria do produto que você está vendo e contagens sem identificação de quais mensagens apareceram, foram clicadas, viraram conversa ou foram fechadas — nunca o seu nome, e-mail, telefone ou o que você comprou, e nem o endereço da página em que você está. Uma contagem de visitas só é guardada no seu navegador depois do seu aceite no aviso de cookies.
Envio de e-mails: os avisos do seu pedido (confirmação, despacho, devolução) saem por um provedor de envio de e-mail (Brevo), que recebe o seu nome e o seu endereço de e-mail para entregar a mensagem — e nada além disso.
Fora isso, não vendemos, não alugamos e não cedemos dado de cliente. Compartilhamos apenas quando a lei ou uma ordem judicial obriga.
Onde os seus dados são tratados
O site desta loja, o banco de dados onde o seu pedido fica guardado e os serviços de apoio rodam em servidores na França, no provedor OVH. A rede de entrega de conteúdo (Cloudflare) funciona em vários países, e é por ela que a sua conexão chega até nós.
Isso é transferência internacional de dados — parte do tratamento acontece fora do Brasil —, e a lei manda dizer isso com todas as letras (LGPD, art. 33). Esta política vale igual onde quer que o dado esteja, e os seus direitos, listados acima, também.
Se quiser saber onde está um dado específico seu, escreva para [email protected] e respondemos.
Cookies, medição e publicidade
Cookies essenciais mantêm o carrinho e a sua sessão de compra funcionando. Sem eles a loja não opera, e por isso eles não dependem de consentimento.
Cookies de medição e de publicidade — inclusive de parceiros como o Google — só são usados com o seu consentimento, dado no aviso de cookies. Você pode recusar, e pode mudar de ideia depois; recusar não impede você de comprar.
O detalhamento está na Política de Cookies.
Por quanto tempo guardamos
Dados de pedido são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, porque são a prova da compra para os dois lados.
Registros de acesso são mantidos pelo prazo do Marco Civil da Internet.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver incompleto, inexato ou desatualizado; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei; portabilidade a outro fornecedor; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre o que acontece se você negar; revogação do consentimento.
Escreva para [email protected]. Respondemos no prazo legal e não cobramos por isso.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon (LGPD, art. 18, §§ 1º e 8º).
Há dado que não podemos apagar a pedido: o que compõe o registro fiscal de uma venda já feita precisa ser mantido pelo prazo da lei. Nesses casos explicamos o motivo em vez de simplesmente recusar.
Segurança
O site trafega inteiramente por conexão criptografada. O acesso à administração da loja é restrito e registrado.
A página de acompanhamento do pedido abre por link com assinatura própria, sem exigir cadastro: é o que impede que alguém veja o endereço de outra pessoa apenas trocando números na URL.