Entrega e Frete

Enviamos de Goiânia (GO) para todo o Brasil. Abaixo está exatamente como o frete é calculado, quando o pedido sai e como você acompanha.

Como o frete é calculado

A partir de 2 óculos no mesmo pedido, o frete é por nossa conta, para todo o Brasil.

O valor aparece no checkout depois que você informa o CEP. Ele é cotado na hora, com as transportadoras parceiras, usando o peso e as medidas reais da peça que você escolheu — não é tabela fixa nem estimativa.

Você escolhe a modalidade antes de pagar. O prazo mostrado é o que a transportadora informa para o seu CEP, contado a partir do despacho.

Quando o pedido é despachado

A separação começa assim que o pagamento é confirmado. Pagamento por Pix costuma confirmar em minutos; boleto pode levar até três dias úteis para compensar, e o prazo de entrega só começa a contar depois disso.

Se um item estiver indisponível no momento da separação, entramos em contato antes de qualquer cobrança adicional — nunca trocamos o que você escolheu por outro modelo ou cor sem falar com você.

Como acompanhar

Todo pedido tem uma página própria, com link exclusivo enviado a você. É nela que fica o estado atual: pagamento, preparação, código de rastreio e entrega.

Mandamos o link, e não o código solto, de propósito: o código muda em caso de reenvio ou extravio, e um número copiado numa mensagem antiga vira rastreio morto. O link sempre mostra o rastreio que vale agora.

Endereço errado, ausência e extravio

Confira o endereço antes de finalizar: depois do despacho, a alteração depende da transportadora e pode gerar custo de reenvio.

Se ninguém receber depois das tentativas de entrega, o pacote volta para nós e entramos em contato para combinar o reenvio.

Em caso de extravio, abrimos a reclamação junto à transportadora e resolvemos com você — reenvio ou reembolso, sem você ter que negociar com terceiros.